Účastnice kurzu získají ucelenou průpravu v tom, co by skutečně profesionální asistentka měla umět. Od příjemného vystupování, velmi dobře zvládnuté komunikace, jak osobní, tak v telefonickém rozhovoru, řešení problémového klienta a základů dobrého Time managementu až po vlastní image a vše, co s image a vystupováním souvisí.

Přednáší

Ing. Hana Ondrušková (členka interního lektorského týmu 1. VOX a.s.)

Program

První dojem • neverbální komunikace – při jednání, při prezentaci • telefonická komunikace • obrana proti manipulaci • zvládání konfliktů a nepříjemných situací • zjištění obtížně dostupných informací • komunikační techniky – empatická odezva, technika FFF atd. • správné kladení otázek • základy Time managementu • jak se vyhnout stresovým situacím.

Poznámka

BONUS: Péče o pleť – co se o pleti běžně neví • jaké jsou nejobvyklejší chyby a jak se jich vyvarovat • tipy a triky pro oblékání • profesionální make-up • tipy a triky – aby se nedrobila řasenka, aby stíny zůstaly tam, kde mají a ne jinde, jak správně používat kosmetické štětce atd.

Každý účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.